Dienstleistungsbeschaffung unter SAP S/4HANA
Aufgrund der Komplexität des Beschaffungsvorgangs stoßen viele Unternehmen bei der Beschaffung von Dienstleistungen auf zahlreiche Probleme. Dies liegt unter anderem an der komplizierten Abbildung und Sicherung der Serviceprozesse auf Software- und Stammdatenebene. Inwiefern die Dienstleistungsbeschaffung unter SAP S/4HANA zu einer besseren Prozessübersicht und einer einheitlichen Datenlage beiträgt, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Was ist die Dienstleistungsbeschaffung?
Die Dienstleistungsbeschaffung umfasst sämtliche Prozesse, die für die Bestellung, Erfassung und Abnahme von Services relevant sind. Während diese Prozesse in SAP ECC häufig über das MM-Modul verfügbar ist, bietet SAP S/4HANA mit „Lean Service Procurement“ einen schlanken Ansatz, der die Beschaffung von Dienstleistungen stärker an den bekannten Materialprozess anlehnt.
Die Dienstleistungsbeschaffung im ECC und S/4HANA im Vergleich
In der Service-Komponente im MM-Modul müssen Sie zunächst immer mehrere Stammdaten und Objekte pflegen, wenn Sie Dienstleistungen beschaffen. Darunter fallen Materialien, wie Sie sie aus Ihrem materialrelevanten Prozess kennen, und Servicestammdaten für die Serviceprozesse.
Dazu müssen Sie hier Dienstleistungsstammsätze und im besten Fall Leistungsverzeichnisse verwenden. Daraus resultiert ein mehrstufiger, vom Materialprozess abweichender Prozess mit Leistungserfassungsblättern und Annahmen, was im Gesamtkontext komplex zu nutzen ist.
Bei den Lean Services hingegen gibt es ein einziges Stammdatenobjekt. Hier handelt es sich um das Material, das unter die neue Materialart Service fällt. Hier pflegen Sie Ihre Daten nicht mehr in einem Dienstleistungsstammsatz, sondern legen die Dienstleistung oder den Service als Material unter Materialart Service an. Der weitere Prozess ist ebenfalls stark an den Materialprozess angelehnt.
Das Lean Service Procurement stellt somit im Vergleich zur MM-Service-Komponente des ECC eine einfache Variante zur Abbildung von Dienstleistungsbeschaffungsprozessen dar. Hier zeigt sich der Mehrwert vor allem bei überschaubaren Serviceprozessen mit klaren Bestell-, Erfassungs- und Freigabeschritten. Bei komplexen Anforderungen sollte hingegen geprüft werden, ob Lean Services allein ausreichen oder ob klassische beziehungsweise ergänzende Ansätze erforderlich sind.
Fiori-Apps für die Dienstleistungsbeschaffung in S/4HANA
Unter S/4HANA ist die Nutzeroberfläche im Rahmen der Fiori-Umgebung abgebildet. Aus diesem Grund sind sämtliche Fiori-Apps zur Abwicklung der Dienstleistungsbeschaffung verfügbar. Hierbei gibt es bei der Service- bzw. Materialbestellung wenige Unterschiede. Im Gegensatz dazu steht die Leistungserfassung des Dienstleiters – dem Pendant zum Wareneingang – das deutliche Unterschiede aufweist.
In der Anwendung „Leistungserfassungsblätter verwalten“ können Sie Leistungserfassungen für offene Servicebestellungen durchführen. Wenn Sie ein Leistungserfassungsblatt aufrufen, erhalten Sie direkt eine Übersicht, in der die Grunddaten oder der Name des Leistungserfassers hinterlegt sind. Darüber hinaus können Sie über den Link bei der Buchungsbestellung weitere Buchungsdaten einsehen.
Die Leistungserfassung macht transparent, welche Services bestellt wurden, welche Leistungen bereits erfasst sind und welche Mengen oder Werte noch offen sind. Dadurch erhalten Fachbereiche und Einkauf eine gute Grundlage, um den Status der Leistungserbringung nachzuvollziehen und Folgeprozesse wie Freigabe oder Rechnungsprüfung sauber anzustoßen.
Vorteile
Die Dienstleistungsbestellungskomponente unter S/4HANA reduziert einen großen Verwaltungsaufwand in der Konfiguration und Nutzung im Vergleich zum ECC. Das heißt: Gerade einfache Servicebeschaffungsprozesse können Sie hier sehr gut abbilden. Darüber hinaus ist der gesamte Prozess unter S/4HANA durch die Darstellung in der Fiori-Umgebung übersichtlich und effizient abgebildet. Sie können dadurch schnell erkennen, was bereits erledigt wurde und was noch zu erwarten ist.
Fazit
Die Dienstleistungsbeschaffung mit Lean Services in SAP S/4HANA bietet bei standardisierten Serviceprozessen eine schlanke und anwenderfreundliche Abwicklung. Fachbereiche profitieren in dem Zusammenhang von einer einfachen Erfassung, einer guten Übersicht über den Leistungsstatus und einer engen Anbindung an die gewohnten Einkaufsprozesse. Für komplexe Dienstleistungsmodelle sollte jedoch früh geprüft werden, ob Lean Services die fachlichen Anforderungen vollständig abdecken oder ob ergänzende Lösungen notwendig sind.
Wenn Sie weitere Fragen zur Dienstleistungsbeschaffung unter S/4HANA haben, dann kommen Sie gerne auf uns zu.
