Kundenerfolg
Im Rahmen eines umfassenden Projekts zur Optimierung von Vertriebs- und Verkaufsprozessen wurde bei unserem Kunden eine tiefgreifende Neuausrichtung der vertriebs- und marketingbezogenen IT-Systemlandschaft vorgenommen. Ein zentraler Bestandteil dieses Transformationsvorhabens war die Einführung eines neuen CRM-Systems sowie mehrerer digitaler Shop-Systeme. Damit einhergehend ergab sich ein dringender Bedarf nach einer einheitlichen und qualitätsgesicherten Stammdatenbasis, um die neu geschaffenen Systeme konsistent und effizient betreiben zu können.
Ziel des Projekts war es, eine zentrale Instanz zur Pflege, Verwaltung und Verteilung von Stammdaten zu schaffen. Die Einführung eines SAP Master Data Governance (MDG) Systems sollte dabei als Rückgrat für ein durchgängiges, systemübergreifendes Stammdatenmanagement dienen. Der sogenannte „Golden Record“ sollte fortan als Single Source of Truth für sämtliche Zielsysteme fungieren – vom ERP über S/4HANA bis hin zum neuen CRM-System.
Leistungsumfang
Konzepterstellung und Projektplanung
In einem initialen Projektabschnitt wurde ein umfassendes Konzept zur Einführung von SAP MDG erarbeitet. Neben der technischen Architektur wurden auch die organisatorischen Rahmenbedingungen und Governance-Strukturen definiert. Die Projektplanung erfolgte eng abgestimmt mit den beteiligten Fachbereichen und der IT.
Systembereitstellung und Prozessdesign
Im Anschluss wurde das SAP MDG System bereitgestellt und konfiguriert. Die zuvor konzipierten Prozesse für die zentrale Stammdatenpflege – etwa Neuanlage, Änderung und Freigabe – wurden innerhalb des MDG Systems technisch umgesetzt und in die bestehende Systemlandschaft integriert.
Integration in bestehende IT-Landschaft
Ein wesentlicher Projektschwerpunkt lag auf der Anbindung der relevanten Zielsysteme über performante Schnittstellen. Es wurden bidirektionale Integrationen zu bestehenden SAP ERP-Systemen, dem neuen S/4HANA System sowie zum neu eingeführten CRM-System realisiert. Dadurch konnte sichergestellt werden, dass alle Systeme auf konsistente, qualitätsgesicherte Daten zugreifen und Änderungen systemübergreifend synchronisiert werden.
Das Projekt hat die Grundlage für ein nachhaltiges, systemübergreifendes Stammdatenmanagement geschaffen. Die folgenden Kernresultate zeigen, wie die Einführung von SAP MDG und die damit verbundenen Maßnahmen die Datenqualität, Konsistenz und Effizienz im Unternehmen deutlich gesteigert haben:
Erfolgreiche Einführung eines zentralen Systems zur unternehmensweiten Stammdatenpflege auf Basis von SAP MDG
Etablierung des „Golden Records“ als verlässliche Datenquelle für sämtliche angebundenen Zielsysteme
Deutlich verbesserte Datenqualität und -konsistenz im gesamten Unternehmen
Höhere Effizienz in vertriebs- und marketingbezogenen Prozessen durch automatisierte Datenflüsse und klar definierte Verantwortlichkeiten
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